守护归途马蹄疾 ，极狐售后服务一直在线
宣布时间: 2026-02-20除夕的炮竹声里 ，千家万户围炉守岁；正月的归途上 ，无数游子奔赴团圆。当您驾驶极狐驶过山水河流 ，有一群人正在看不见的地方 ，用坚守为每一程平安护航。“您只管定心过年 ，路上有我们。”
除夕夜的400 ，声音里有春天
“您好 ，极狐服务为您值守。”除夕夜 ，400坐席大厅灯火通明。红色福字贴满隔间 ，耳机里是用户的咨询 ，窗外是万家烟火。
一位车主因误操作报故障码 ，手艺专家3分钟调取后台数据 ，远程指导重启系统。“故障灯灭了 ，谢谢！新年快乐！”电话那头的笑声 ，是值班坐席收到的最美红包。
归途遇险 ？我们比您更着急
腊月廿六 ，汕头绕城高速。车主陈先生的极狐被后车追尾 ，车辆无法行驶。一筹莫展之际 ，服务司理20分钟赶到现场——递勺嫦犬、协助定损、安排拖车 ，一小时后陈先生和家人已坐上回家的网约车 ，打车券实时到账。
“本以为这次回家的路要就此停留了 ，没想到这么快就安排好一切。极狐服务 ，像家人一样。”事故无法预知 ，但极狐的“继续旅程服务”随时出发。
年前忘保养 ？门店一定等你
“APP预约保养 ，没想到除夕前一天还能进店。”北京车主赵先生赶在远程前替换减速器油。接待员递上温水 ，客休区的电视正播春晚彩排 ，桌上多了盘手包饺子——“师傅们自己包的 ，尝尝！”天下百城授权服务中心 ，年前延后打烊 ，只为让每一程出发都定心。
高速爆胎 ？救援队就在下一站
浙江台州 ，返乡车流如织。李先生的极狐仪表盘突然报警——右后轮爆胎。刚拨完400 ，电话那头的坐席已锁定位置：“请翻开双闪 ，最近的救援车15分钟到。”
拖车、进店、检测、换胎……1小时后李先生重新踏上归途。极狐在天下有367家服务中心、24小时紧抢救援 ，面临每一次意外都“有备而来”。春节时代 ，400坐席以及手艺专家7 × 24小时远程在线 ，无论你在哪 ，定心一直联。
新车第一年 ，充电桩准期而至
杭州 ，刚提极狐的王女士预约了春节装充电桩。装置团队如约上门 ，布线、牢靠、测试 ，还给桩体贴了张红福字。“本想过完年才华用上 ，没想到极狐过年也开工。”家充桩售后常态化响应 ，春节预约依然准时。自营充电站全额抵扣券同步派送 ，APP一键妄想补电路径 ，满电出发。
看不见的战场 ，协同是唯一谜底
当用户在旅途 ，一场无声的协同正在后台运转。配件中心库 ，货架满置 ，治理员持清单清点——常用配件库存深度提升1.5倍。顺丰揽件点 ，紧迫订单打包发运 ，物流春节不打烊。
充电运营团队 ，春节前逐一检查桩体、测试枪线、清扫园地 ，粘贴红色福字。
远程聚会室 ，售后、研发、质量、经销商、供应商多方连线 ，逐日夕会复盘当日工单 ，确保问题不过夜。从一线技师到手艺专家 ，从区域司理到总部决议层 ，367家服务网络、8家焦点供应商、9家服务商 ，1小时远程诊断 ，8小时下发计划 ，24小时现场支援。这不是流程 ，是允许。
团圆的日子 ，把“回家”让给用户
这个春节 ，极狐售后服务全员轮值 ，守护一直。抢进度、保配件 ，前中后台高效联动 ，他们用速率与温度 ，为用户铺就无忧旅程。忙碌的身影 ，诠释着极狐服务人对“守护”的质朴允许。万家灯火时 ，总有人为你守候。极狐服务 ，不止春节 ，不止路上。有极狐 ，定心每一步。